随着电商与新媒体经济蓬勃发展，各类“代运营”服务应运而生。然而，看似便捷的合作模式背后，却也隐藏着履约不规范、效果难保障等纠纷隐患。近日，孟州法院就审结一起因抖音电商运营效果未达预期引发的服务合同纠纷案。

基本案情

2024年，原告经由微信平台了解到被告公司所经营抖音电商运营服务后进行合作，办理合作前被告的公司人员多次许诺跟随被告操作之后将会产生不错的效果，合作1年多之后，因原告经营未到达预估效果，多次找到被告协商无果，现被告工作室已注销，原告为维护自身合法权益，遂向孟州法院起诉。

裁判结果

孟州法院经审理后认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。本案中，原告按照约定支付被告的工作室7400 元，被告并未按照约定达到预估效果，已构成违约，故对原告要求被告退还 7400 元的诉讼请求，本院依法予以支持，限被告于退还原告7400元。

法官说法

当前，伴随电商与新媒体行业的迅猛发展，以“快速引流、承诺效果”为卖点的网络运营服务在市场中不断涌现。此类服务多通过线上渠道宣传、线上签约支付，具有门槛低、形式灵活等特点，但也因其非标准化、效果难以量化等特征，易引发服务效果争议。本案即是一起典型的因运营效果未达预期而产生的服务合同纠纷。

法官在此提醒大家：网络运营服务合作中，消费者应增强风险防范意识，做到“事前合同约定明确，事中证据留存完整，事后依法理性维权”。服务提供方则应恪守诚实信用原则，提供与其宣传、承诺相符的专业服务，共同维护健康、诚信的网络服务市场秩序。